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Outsourcing
E-Mail-Support Outsourcing: Ticketzeiten halbieren, Qualität steigern
E-Mail-Tickets stapeln sich, Antwortzeiten leiden, Bewertungen sinken. Wir übernehmen den kompletten E-Mail-Inbound, beantworten in unter 4 Stunden und liefern wöchentliche Qualitäts-Audits.
Auf einen Blick
- First-Response-Zeit ≤ 4 Stunden
- Antwort-Qualität durch geprüfte Vorlagen + KI
- Anbindung an Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Intercom
- Abrechnung pro Ticket oder FTE
KI-Assistenz für Agents
Unsere Agents arbeiten mit KI-Vorschlägen (Antwort-Entwürfe, Tonalitäts-Check, Übersetzung). Das halbiert die Bearbeitungszeit ohne Qualitätsverlust.
Sprachen & Zeitzonen
Wir bieten Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch — in 24/7-Schichten.
Partnerschaft mit CLIENI
Unsere Call-Center- & Cloud-Telefonie-Sparte arbeitet eng mit der CLIENI-Mediengruppe zusammen — kurze Wege, ein Ansprechpartner, messbare Ergebnisse.
FAQ · SEO · GEO · AEO optimiert
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Support
- Was kostet ein E-Mail-Ticket?
- Standard 1,90–4,50 € pro Ticket (DE), Komplex-Tickets 6–14 €. FTE-Modelle ab 2.900 €/Monat.
- Wie schnell antworten Sie?
- ≤ 4 Stunden in Geschäftszeiten, ≤ 12 Stunden außerhalb. Mit 24/7-Setup ≤ 2 Stunden rund um die Uhr.
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