Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 23. August 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Angebote, Werk- und Dienstleistungen der CLIENI.de Dienstleistungen GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin (nachfolgend „Clieni Media"), die unter der Marke Clieni Media erbracht werden.

(2) Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB), Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

(3) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungen

Clieni Media erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen:

• Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von Websites und Webanwendungen
• Technische Umsetzung, Hosting-Einrichtung und Domainanbindung
• Suchmaschinenoptimierung (SEO), einschließlich lokaler Optimierung
• Optimierung für KI-Suche und Antwortmaschinen (GEO/AEO)
• Erstellung und Pflege von Inhalten und Strukturdaten
• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Websites
• Beratung und Analyse zu Sichtbarkeit, Struktur und Conversion

Die Aufzählung ist nicht abschließend. Der konkrete Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder digitale Auftragsbestätigung, durch Annahme eines Angebots oder durch Beginn der Leistungsausführung.

(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

§ 4 Preise

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

(2) Sämtliche Preisangaben verstehen sich gegenüber Verbrauchern inklusive, gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Leistungen, die nicht Bestandteil des ursprünglichen Auftrags sind, insbesondere nachträgliche Änderungswünsche nach erfolgter Freigabe, werden gesondert nach Aufwand vergütet.

(4) Kosten Dritter, etwa für Domains, Hosting, Lizenzen, Schriften, Bildmaterial oder Drittanbieterdienste, sind in den Preisen nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(2) Bei Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 50 Prozent der Auftragssumme vor Leistungsbeginn vereinbart werden.

(3) Laufende Betreuungs- und Optimierungsleistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(4) Gerät der Auftraggeber in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig und vollständig bereit:

• Texte, Bilder, Logos und sonstige Inhalte in verwertbarer Form
• Zugänge zu Domain, Hosting, Analysediensten und Unternehmensprofilen
• einen benannten Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis
• Freigaben und Rückmeldungen innerhalb der vereinbarten Fristen

Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, verlängern die Ausführungsfristen entsprechend und gehen nicht zu Lasten von Clieni Media.

Der Auftraggeber sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Er stellt Clieni Media insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

§ 7 Termine und Ausführungsfristen

(1) Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

(2) Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, ausbleibender Mitwirkung oder Störungen bei Drittanbietern verlängern die Ausführungsfristen angemessen.

§ 8 Abnahme

(1) Werkleistungen werden dem Auftraggeber zur Abnahme vorgelegt. Die Leistung gilt als abgenommen, sobald die Abnahme erklärt wird oder die Leistung produktiv genutzt wird.

(2) Erfolgt trotz Aufforderung und Fristsetzung keine Rückmeldung, gilt die Leistung spätestens nach 14 Kalendertagen als abgenommen.

(3) Unwesentliche Abweichungen berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Der Auftraggeber erhält an den für ihn erstellten Werken ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck.

(2) Die Rechteübertragung erfolgt erst mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung.

(3) Entwürfe, Konzepte, Quellcode-Bausteine, Bibliotheken und Werkzeuge, die Clieni Mediaprojektübergreifend einsetzt, verbleiben bei Clieni Media. Der Auftraggeber erhält daran ein Nutzungsrecht im Rahmen des Projekts.

(4) Eine Weitergabe oder Weiterlizenzierung an Dritte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

§ 10 Leistungen Dritter

(1) Für den Betrieb einer Website werden Leistungen Dritter benötigt, etwa Hosting, Domains, Formular- und Analysedienste. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil des Werkes, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

(2) Clieni Media schuldet keine Verfügbarkeit von Diensten Dritter und haftet nicht für deren Ausfälle, Preisänderungen oder Funktionsänderungen.

§ 11 Kein Erfolgsversprechen bei SEO, GEO und AEO

(1) Suchmaschinen und KI-Systeme entscheiden eigenständig und nach nicht offengelegten Kriterien darüber, welche Inhalte sie anzeigen, ranken oder zitieren.

(2) Clieni Media schuldet daher die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Optimierungsleistungen, nicht das Erreichen bestimmter Positionen, Sichtbarkeitswerte, Nennungen, Zugriffszahlen oder Umsätze.

(3) Rankingverluste durch Änderungen an Algorithmen, durch Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter oder durch technische Änderungen außerhalb des Einflussbereichs von Clieni Media begründen keine Mängelansprüche.

§ 12 Laufzeit und Kündigung von Betreuungsverträgen

(1) Laufende Betreuungs-, Wartungs- und Optimierungsverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Sie können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 13 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Mängel sind nachvollziehbar zu beschreiben und unverzüglich mitzuteilen. Clieni Media erhält zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung.

(3) Kein Mangel liegt vor bei Abweichungen, die auf vom Auftraggeber oder Dritten vorgenommenen Änderungen, auf unsachgemäßer Nutzung oder auf Änderungen bei Browsern, Endgeräten oder Drittdiensten beruhen.

§ 14 Haftung

(1) Clieni Media haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

(4) Der Auftraggeber ist für eine eigene Datensicherung verantwortlich, soweit keine Sicherungsleistung ausdrücklich beauftragt wurde.

§ 15 Referenznennung

(1) Clieni Media darf erbrachte Leistungen unter Nennung des Auftraggebers und mit Abbildung des Ergebnisses als Referenz nennen, insbesondere auf der eigenen Website.

(2) Der Auftraggeber kann dieser Nutzung jederzeit in Textform widersprechen.

§ 16 Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht erbracht werden, ruhen die Leistungspflichten für die Dauer der Störung. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terrorereignisse, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Energieausfälle und großflächige Störungen der Internetinfrastruktur.

§ 17 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Zurückbehaltungsrechte können nur aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden.

§ 18 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung in der jeweils gültigen Fassung. Soweit Clieni Media im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet, wird auf Verlangen ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

§ 19 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss.

(2) Der Widerruf ist in Textform an CLIENI.de Dienstleistungen GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, oder an hallo@clieni.de zu richten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

(3) Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, hat er im Fall des Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung zu leisten. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hat.

§ 20 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. CLIENI.de Dienstleistungen GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 21 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.