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KI & Automatisierung
Chatbot für Kundenservice: KI-Support, der Tickets wirklich löst
Ein moderner Chatbot ist keine Klickstrecke mehr, sondern ein KI-Assistent, der Ihr Produktwissen kennt und tatsächlich Tickets schließt — bevor sie zum Menschen kommen.
Auf einen Blick
- Anbindung an Wissensdatenbank, FAQ, CMS
- Multilingual (DE/EN + 30 weitere Sprachen)
- Live-Chat-Übergabe ohne Kontextverlust
- Reporting: gelöste vs. eskalierte Tickets
Was sich 2026 geändert hat
GPT-4 und Claude haben die Qualität dramatisch verbessert. Was 2022 noch peinlich war, löst heute 40–70 % aller Anfragen — wenn die Wissensbasis sauber ist.
Wo Chatbots scheitern
Veraltete oder lückenhafte Wissensdatenbank, fehlende Eskalations-Logik, kein Feedback-Loop. Wir liefern die komplette Knowledge-Pipeline mit.
Partnerschaft mit CLIENI
Unsere Call-Center- & Cloud-Telefonie-Sparte arbeitet eng mit der CLIENI-Mediengruppe zusammen — kurze Wege, ein Ansprechpartner, messbare Ergebnisse.
FAQ · SEO · GEO · AEO optimiert
Häufig gestellte Fragen zu Chatbot Kundenservice
- Wieviele Tickets kann ein Chatbot lösen?
- Bei sauberer Wissensbasis 40–70 % aller Standard-Anfragen. Komplexere Fälle (Reklamation, Storno, individuelle Beratung) gehen an Agents.
- Was kostet ein KI-Chatbot?
- Setup 1.500–9.000 €, laufend 99–890 €/Monat plus KI-Token (meist 50–400 €/Monat).
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