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Spezial
24/7 Hotline: Rund um die Uhr erreichbar — auch nachts und am Wochenende
Stromausfall, Wasserschaden, IT-Notfall, medizinische Bereitschaft — eine 24/7-Hotline ist Pflicht in vielen Branchen. Wir liefern sie als externer Service, ohne dass Sie eigene Nachtschichten organisieren müssen.
Auf einen Blick
- Echte Agents, kein Anrufbeantworter
- Eskalations-Matrix nach Schwere und Tageszeit
- Dispatch an Bereitschaftsdienst per SMS/App
- Audit-Trail jedes Notrufs
Branchen mit Pflicht zur 24/7-Erreichbarkeit
Energieversorger (EnWG), Telekommunikation, Wasserwerke, Krankenhäuser, Hausverwaltungen, IT-Provider mit SLA, Aufzugsservice, Gas-Notdienst.
Inhouse vs. Outsourcing
Eigene Nachtschicht kostet 8.500–14.000 €/Monat (1 FTE). Outsourcing ab 1.900 €/Monat — bei höherer Verlässlichkeit (Krankheit, Urlaub).
Partnerschaft mit CLIENI
Unsere Call-Center- & Cloud-Telefonie-Sparte arbeitet eng mit der CLIENI-Mediengruppe zusammen — kurze Wege, ein Ansprechpartner, messbare Ergebnisse.
FAQ · SEO · GEO · AEO optimiert
Häufig gestellte Fragen zu 24/7 Hotline
- Was kostet eine 24/7-Hotline?
- Bereitschaft (selten Anrufe) ab 1.900 €/Monat, aktive Hotline ab 4.500 €/Monat, Pay-per-Use 1,90–3,90 €/Minute.
- Was passiert mit den Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten?
- Unsere Agents nehmen an, qualifizieren nach Eskalations-Matrix und kontaktieren bei Bedarf Ihren Bereitschaftsdienst per Telefon/SMS/App.
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