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Clieni Media

Inbound & Kundenhotline

Clieni Media nimmt Anrufe Ihrer Kunden in Ihrem Namen an: Fragen, Bestellungen, Termine, Störungen. Ihr Telefon ist besetzt, auch wenn Ihr Team im Einsatz, in Besprechungen oder im Feierabend ist.

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Typische Einsätze

  1. [01]Kundenhotline für Fragen zu Produkten und Aufträgen
  2. [02]Überlauf, wenn Ihre eigene Leitung besetzt ist
  3. [03]Erreichbarkeit außerhalb Ihrer Bürozeiten

So läuft es ab

  1. 01

    Bedarf klären

    Welche Anliegen, welche Zeiten, welche Sprachen, welches Volumen? Wir nehmen alles in einem Gespräch auf.

  2. 02

    Leitfaden & Einarbeitung

    Gesprächsleitfaden, Antworten auf häufige Fragen, Eskalationswege. Das Team lernt Ihr Unternehmen kennen.

  3. 03

    Start

    Rufumleitung, Postfach oder Chat werden verbunden. Ab dann nimmt unser Team in Ihrem Namen an.

  4. 04

    Berichte & Feinschliff

    Regelmäßige Auswertungen, Rückmeldungen aus den Gesprächen und laufende Verbesserung der Abläufe.

Team in Deutschland
Unser Call-Center-Team arbeitet ausschließlich in Deutschland, in allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden.
Datenschutz
Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.
Abrechnung
Nach Minuten oder als festes Team, je nach Volumen und Erreichbarkeit. Sie erhalten ein Angebot nach dem Erstgespräch.

Häufige Fragen

Meldet sich das Team mit unserem Firmennamen?

Ja. Wir melden uns mit Ihrem Namen, nach Ihrem Gesprächsleitfaden, und geben Anliegen so weiter, wie Sie es festlegen.

In welchen Sprachen arbeitet das Team?

In allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden. Das Team sitzt ausschließlich in Deutschland.

Ist der Service DSGVO-konform?

Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und die Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.

Weitere Call-Center-Services

Lassen Sie uns rangehen.

Sagen Sie uns, welche Kanäle, Zeiten und Sprachen Sie brauchen. Sie bekommen ein konkretes Angebot.

Angebot anfragen →Anrufen 030 70016542