E-Mail-Outsourcing

Clieni Media beantwortet Ihr Service-Postfach: sortieren, beantworten, weiterleiten. Kein Kunde wartet tagelang auf eine Antwort.

Typische Einsätze

01
Bedarf klären
Welche Anliegen, welche Zeiten, welche Sprachen, welches Volumen? Wir nehmen alles in einem Gespräch auf.
02
Leitfaden & Einarbeitung
Gesprächsleitfaden, Antworten auf häufige Fragen, Eskalationswege. Das Team lernt Ihr Unternehmen kennen.
03
Start
Rufumleitung, Postfach oder Chat werden verbunden. Ab dann nimmt unser Team in Ihrem Namen an.
04
Berichte & Feinschliff
Regelmäßige Auswertungen, Rückmeldungen aus den Gesprächen und laufende Verbesserung der Abläufe.

Team in Deutschland: Unser Call-Center-Team arbeitet ausschließlich in Deutschland, in allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden.
Datenschutz: Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.
Abrechnung: Nach Minuten oder als festes Team, je nach Volumen und Erreichbarkeit. Sie erhalten ein Angebot nach dem Erstgespräch.

Arbeiten Sie in unserem Postfach oder System?

Beides ist möglich: in Ihrem Postfach oder Ticketsystem oder über eine eigene Adresse, die wir für Sie betreuen.

In welchen Sprachen arbeitet das Team?

In allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden. Das Team sitzt ausschließlich in Deutschland.

Ist der Service DSGVO-konform?

Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und die Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.

Sagen Sie uns, welche Kanäle, Zeiten und Sprachen Sie brauchen. Sie bekommen ein konkretes Angebot.