Forderungsmanagement & Mahnwesen
Clieni Media erinnert Ihre Kunden freundlich und bestimmt an offene Rechnungen, per Telefon, E-Mail und Brief. Mehr Zahlungseingang, ohne die Kundenbeziehung zu beschädigen.
Typische Einsätze
- [01]Zahlungserinnerungen vor dem gerichtlichen Mahnverfahren
- [02]Ratenvereinbarungen nach Ihren Vorgaben
- [03]Klärung von Rückfragen zu Rechnungen
So läuft es ab
- 01
Bedarf klären
Welche Anliegen, welche Zeiten, welche Sprachen, welches Volumen? Wir nehmen alles in einem Gespräch auf.
- 02
Leitfaden & Einarbeitung
Gesprächsleitfaden, Antworten auf häufige Fragen, Eskalationswege. Das Team lernt Ihr Unternehmen kennen.
- 03
Start
Rufumleitung, Postfach oder Chat werden verbunden. Ab dann nimmt unser Team in Ihrem Namen an.
- 04
Berichte & Feinschliff
Regelmäßige Auswertungen, Rückmeldungen aus den Gesprächen und laufende Verbesserung der Abläufe.
- Team in Deutschland
- Unser Call-Center-Team arbeitet ausschließlich in Deutschland, in allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden.
- Datenschutz
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.
- Abrechnung
- Nach Minuten oder als festes Team, je nach Volumen und Erreichbarkeit. Sie erhalten ein Angebot nach dem Erstgespräch.
Häufige Fragen
Übernehmen Sie auch das gerichtliche Mahnverfahren?
Wir übernehmen das außergerichtliche Forderungsmanagement. Für gerichtliche Schritte arbeiten Sie mit Ihrer Kanzlei oder einem Inkassodienstleister.
In welchen Sprachen arbeitet das Team?
In allen Sprachen, die in Europa gesprochen werden. Das Team sitzt ausschließlich in Deutschland.
Ist der Service DSGVO-konform?
Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und die Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.
Weitere Call-Center-Services
- Inbound & Kundenhotline →
- Outbound, Terminierung & Leadqualifizierung →
- Kundenservice-Outsourcing komplett →
- E-Mail-Outsourcing →
- WhatsApp-Kundenservice →
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- KI-Voicebot →
- 24/7-Hotline & Notfall-Hotline →
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