Google My Business: Der ultimative Leitfaden 2026

Warum GMB 2026 wichtiger ist als jede Webseite (manchmal)

Viele lokale Suchanfragen enden gar nicht mehr auf einer Webseite. Adresse, Öffnungszeiten, Bewertungen, Telefonnummer, Routenplanung — alles direkt in Google Maps oder im Knowledge Panel. Wer dort unvollständig ist, verliert Kund:innen, ohne dass die Webseite je aufgerufen wird.

Gleichzeitig ist GMB die einzige Plattform, die KI-Systeme wie Google Gemini direkt anzapfen. Wenn jemand "Welcher Italiener in Schöneberg hat 4,5 Sterne und ist heute geöffnet?" fragt, antwortet Gemini aus Profil-Daten — nicht aus Ihrer Webseite.

Das richtige Setup: Kategorien, Beschreibung, Attribute

• Primärkategorie so eng wie möglich — sie ist der wichtigste Ranking-Faktor.
• Sekundärkategorien: alle echten Leistungen, keine spammy Generika.
• Beschreibung 750 Zeichen, mit klarer Positionierung und 2–3 Keywords.
• Attribute aktivieren ("barrierefrei", "bietet WhatsApp", "LGBTQ+ friendly").
• Leistungen einzeln pflegen — Google nutzt sie für "People also ask".

Posts: das unterschätzte Wachstumsformat

Google-Posts erscheinen direkt im Profil. Sie sind kostenlos, ranken zusätzlich und signalisieren Aktivität. Drei Post-Typen funktionieren 2026 besonders gut: Angebote, News und Events. Empfohlene Frequenz: einmal pro Woche, jeder Post mit Foto und klarem CTA.

Wichtig: Posts haben eine 7-Tage-Lebensdauer in der prominenten Anzeige. Wer wöchentlich postet, ist dauerhaft sichtbar. Wer einmal pro Quartal postet, signalisiert Inaktivität — Google interpretiert das negativ.

Bewertungen: das Rückgrat der lokalen Sichtbarkeit

• Aktiv um Bewertungen bitten: QR-Code, WhatsApp-Vorlage, E-Mail nach Auftragsabschluss.
• Jede Bewertung beantworten — auch die 5-Sterne-Kommentare.
• Antwort-Templates pro Szenario vorbereiten, aber jede Antwort individualisieren.
• Bei schlechten Bewertungen ruhig bleiben: Sachverhalt klären, Lösung anbieten, offline weiterführen.
• Fake-Bewertungen via Google-Formular melden — Erfolgsquote bei klarer Begründung > 60 %.

Q&A: die geheime Schwachstelle der meisten Profile

Die Q&A-Sektion wird von Nutzer:innen befüllt — und oft auch beantwortet. Das ist gefährlich: Wettbewerber:innen oder verärgerte Ex-Kund:innen können falsche Antworten platzieren, die monatelang stehen bleiben. Lösung: proaktiv 5–10 typische Fragen selbst einstellen und selbst beantworten. Damit besetzen Sie die wichtigsten Such-Antworten.

Fotos & Videos: monatlich aktualisieren

• Team-Fotos, Räume, Fahrzeuge, fertige Projekte — echte Bilder, kein Stock.
• Jeden Monat mindestens 3 neue Fotos hochladen.
• Kurze 15–30-sekündige Videos (Werkstatt, Atelier, Showroom).
• Dateinamen mit Keyword + Standort vor dem Upload.

Insights & Messung

Google liefert pro Profil ein Insights-Dashboard: Profilaufrufe, Suchanfragen, Routenanfragen, Anrufe. Diese Zahlen sollten monatlich gegen die Webseiten-Conversions verglichen werden. Erfahrungsgemäß sind Anrufe direkt aus GMB hochwertiger als Webformular-Leads — Menschen, die telefonieren, kaufen häufiger.