Marketing für Arztpraxen
Weniger Anrufe am Empfang. Mehr Zeit für Patienten.
Clieni Media ist eine Agentur aus Berlin, die Arztpraxen entlastet: mit einer Praxis-Website, auf der Patienten Sprechzeiten, Leistungen und Online-Termine finden, und mit Telefonannahme oder KI-Voicebot für Terminanfragen. Dazu kommen ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil und Recruiting-Kampagnen für Medizinische Fachangestellte, alles im Rahmen des Heilmittelwerbegesetzes.
So suchen Ihre Kunden bei Google
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So fragen Ihre Kunden ChatGPT
- „Welche Hausarztpraxis in Berlin-Schöneberg nimmt noch neue Patienten auf?“
- „Gibt es in Berlin einen Hausarzt, der Englisch oder Türkisch spricht?“
- „Bei welcher Praxis kann ich online einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung buchen?“
- „Welche Arztpraxis in meiner Nähe hat auch abends Sprechstunde?“
Typische Suchanfragen. Wir sorgen dafür, dass Sie dabei auftauchen.
Wo es bei Arztpraxen hakt
Das Telefon ist dauerbesetzt
Morgens rufen alle gleichzeitig an: Termine, Rezepte, Überweisungen, Befunde. Das Team am Empfang telefoniert, während Patienten am Tresen warten.
Fragen, die die Website beantworten könnte
Nimmt die Praxis neue Patienten? Gibt es eine offene Sprechstunde? Welche Sprachen werden gesprochen? Fehlt das online, landet jede dieser Fragen am Telefon.
MFA sind schwer zu finden
Ohne Medizinische Fachangestellte bleiben Termine liegen. Stellenanzeigen allein erreichen oft nur die, die ohnehin gerade wechseln wollen.
Werbung mit engen Grenzen
Das Heilmittelwerbegesetz und das ärztliche Berufsrecht erlauben sachliche Information, aber keine Heilversprechen. Und Google sowie Meta haben eigene Regeln für Anzeigen mit Gesundheitsbezug.
Was wir für Arztpraxen tun
- 01
Praxis-Website, die Fragen vorab beantwortet
Sprechzeiten, offene Sprechstunde, Aufnahme neuer Patienten, Sprachen, Barrierefreiheit des Zugangs, mitzubringende Unterlagen: alles auf einen Blick, auf dem Handy schnell geladen.
Webdesign → - 02
Online-Termin und Rezeptanfrage
Wir binden Ihr Terminbuchungssystem ein oder bauen Formulare für Folgerezept- und Überweisungswünsche, die geordnet bei Ihrem Team ankommen statt am Telefon.
Prozessautomatisierung → - 03
Google-Profil, das stimmt
Fachrichtung, Sprechzeiten inklusive Urlaub, Barrierefreiheit, Sprachen und Link zur Online-Terminbuchung im Google-Unternehmensprofil, dazu sachliche Antworten auf Bewertungen ohne Patientendaten.
SEO → - 04
Korrekt beschrieben in ChatGPT
Strukturierte Daten (Physician- bzw. MedicalClinic-Schema mit Fachrichtung, Sprachen und Sprechzeiten), eine llms.txt und einheitliche Angaben in Arztverzeichnissen, damit KI-Assistenten Ihre Praxis richtig wiedergeben.
GEO & KI-Sichtbarkeit → - 05
Recruiting von MFA
Karriereseite und Kampagnen auf Instagram und Facebook für Medizinische Fachangestellte im Umkreis der Praxis, aufgesetzt nach den Werberichtlinien von Meta und Google für Gesundheitsthemen.
Performance Marketing → - 06
Telefonannahme und KI-Voicebot
Unser Team in Deutschland oder ein KI-Voicebot nimmt Terminwünsche, Rezeptanfragen und Rückrufbitten an, auf Wunsch in allen in Europa gesprochenen Sprachen. Medizinische Einschätzungen gibt es dabei nicht. AVV nach Art. 28 DSGVO und Datenverarbeitung in der EU sind im Standard enthalten.
Checkliste: Was eine gute Website für Arztpraxen braucht
- Sprechzeiten und Urlaub überall aktuell
- Klare Angabe, ob neue Patienten aufgenommen werden
- Online-Termin oder Terminanfrage auf jeder Seite
- Formular für Folgerezepte und Überweisungen
- Gesprochene Sprachen sichtbar angegeben
- Hinweise zu Barrierefreiheit und Anfahrt
- Impressum mit Kammer, Berufsbezeichnung und Aufsichtsbehörde
- Keine Heilversprechen, keine Vorher-nachher-Bilder
Wie entlastet eine Arztpraxis ihr Telefon?
Indem häufige Anliegen einen anderen Weg bekommen: Online-Termin, Formular für Folgerezepte und eine Website, die Sprechzeiten und Aufnahmestopp klar nennt. Was dann noch anruft, kann ein Telefonteam oder ein KI-Voicebot annehmen und gesammelt an die Praxis weitergeben.
Was darf eine Arztpraxis auf ihrer Website zeigen?
Sachliche Informationen über Leistungen, Qualifikationen, Sprechzeiten und Ablauf. Heilversprechen, Vorher-nachher-Darstellungen und Werbung mit Angst sind nach dem Heilmittelwerbegesetz nicht zulässig. Wir schreiben innerhalb dieses Rahmens; die berufsrechtliche Freigabe bleibt bei Ihnen.
Wie findet ChatGPT eine Arztpraxis?
KI-Assistenten stützen sich auf Ihre Website, Ihr Google-Profil und Arztverzeichnisse. Stehen dort einheitlich Fachrichtung, Sprachen, Sprechzeiten und ob Sie neue Patienten aufnehmen, kann die KI Ihre Praxis bei passenden Fragen korrekt nennen.
Häufige Fragen
Wir nehmen gerade keine neuen Patienten auf. Brauchen wir trotzdem Marketing?
Dann geht es vor allem um Entlastung und Personal: eine Website, die den Aufnahmestopp klar sagt, Online-Wege für Rezepte und Termine, Telefonannahme und Recruiting von MFA.
Funktioniert der Voicebot mit unserem Praxisverwaltungssystem?
Das hängt vom System ab. Wir prüfen im Erstgespräch, ob eine Anbindung möglich ist oder ob Anfragen gesammelt per E-Mail oder Liste an Ihr Team gehen.
Wie gehen Sie mit Bewertungen um?
Wir antworten sachlich und höflich, ohne zu bestätigen, dass jemand Patient ist, und ohne medizinische Details. Den Wortlaut stimmen wir mit Ihnen ab.
Was kostet Marketing für eine Arztpraxis?
Das hängt davon ab, welche Bausteine Sie brauchen. Den Preis nennen wir Ihnen nach dem Erstgespräch.
Kontakt
Erstgespräch.
Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr
Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin