Marketing für Hotels
Gäste, die direkt bei Ihnen buchen.
Clieni Media ist eine Agentur aus Berlin, die Hotels, Pensionen und Gästehäusern zu mehr Direktbuchungen verhilft: mit einer Website, deren Buchungsstrecke auf dem Handy funktioniert, einem gepflegten Hotelprofil bei Google und Sichtbarkeit in KI-Assistenten, mit denen Reisende ihre Unterkunft planen. Gästefragen vor und nach der Buchung beantwortet auf Wunsch unser Team in Deutschland in allen in Europa gesprochenen Sprachen.
So suchen Ihre Kunden bei Google
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So fragen Ihre Kunden ChatGPT
- „Welches ruhige Hotel in Berlin liegt nah am Hauptbahnhof?“
- „Wo kann ich mit Hund in einer Pension am Scharmützelsee übernachten?“
- „Welches kleine Hotel in Charlottenburg hat Familienzimmer?“
- „Wo übernachte ich während der Messe in der Nähe des ICC?“
Typische Suchanfragen. Wir sorgen dafür, dass Sie dabei auftauchen.
Wo es bei Hotels und Pensionen hakt
Die Buchung passiert woanders
Viele Gäste finden Sie über Ihren Namen bei Google und buchen dann trotzdem über ein Portal, weil dort der Buchen-Knopf schneller zu sehen ist als auf Ihrer Website. Für jede dieser Buchungen fällt Provision an.
Buchungsstrecke, die auf dem Handy bricht
Kalender, der nicht scrollt, Zimmertypen ohne Fotos, ein Formular über drei Seiten: Wer unterwegs bucht, bricht ab und geht zurück zum Portal.
Gäste aus vielen Ländern, Fragen rund um die Uhr
Late Check-in, Parken, Frühstück für Kinder, Anreise vom Flughafen. Die Fragen kommen in vielen Sprachen und zu jeder Uhrzeit, die Rezeption ist nicht immer besetzt.
Unklare Lage in KI-Antworten
Reisende fragen ChatGPT nach einer Unterkunft nahe Messe, Bahnhof oder See. Fehlen klare Angaben zu Lage und Ausstattung, nennt die KI andere Häuser.
Was wir für Hotels und Pensionen tun
- 01
Website mit Buchen-Knopf ganz oben
Zimmer mit Fotos, Größe und Ausstattung, Ihre Buchungsmaschine sauber eingebunden, auf dem Handy in wenigen Schritten durchgebucht. Dazu die Gründe für die Direktbuchung, die Sie selbst festlegen.
Webdesign → - 02
Hotelprofil bei Google
Ausstattungsmerkmale, Check-in-Zeiten, Fotos aller Zimmertypen, Antworten auf Bewertungen in der Sprache des Gastes und ein Link zur direkten Buchung im Profil.
SEO → - 03
Lage und Ausstattung für KI-Assistenten
Hotel-Schema mit Zimmern, Ausstattung und Lage, Seiten zu Anreise und Umgebung, eine llms.txt. So können ChatGPT und Co. Ihr Haus bei Fragen nach Messe, Bahnhof oder See passend nennen.
GEO & KI-Sichtbarkeit → - 04
Anzeigen bei Namenssuche und Anlass
Google-Anzeigen, wenn jemand Ihren Hotelnamen sucht, und Kampagnen für Messen, Feiertage oder Saison, gerichtet auf Ihre Herkunftsmärkte.
Performance Marketing → - 05
Seiten in den Sprachen Ihrer Gäste
Die Website in Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen Ihrer Gäste, jeweils mit eigenen Suchbegriffen statt nur übersetzt.
SEO → - 06
Gästeservice in allen europäischen Sprachen
Unser Team in Deutschland beantwortet Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten von Gästen vor und nach der Buchung, auch nachts, wenn die Rezeption nicht besetzt ist.
Checkliste: Was eine gute Website für Hotels und Pensionen braucht
- Buchen-Knopf auf jeder Seite sichtbar
- Buchungsstrecke auf dem Handy in wenigen Schritten
- Zimmertypen mit Fotos, Größe und Ausstattung
- Check-in, Check-out und Late Check-in klar benannt
- Anreise mit Bahn, Auto und vom Flughafen
- Parken, Haustiere, Frühstück, Barrierefreiheit
- Hotel-Schema mit Lage und Ausstattung
- Mindestens Deutsch und Englisch
Wie bekommt ein Hotel mehr Direktbuchungen?
Indem die eigene Website mindestens so leicht zu buchen ist wie ein Portal und Gäste dort landen, wenn sie Ihren Namen suchen. Dazu gehören eine schnelle Buchungsstrecke auf dem Handy, ein Buchungslink im Google-Profil und Anzeigen auf Ihren Hotelnamen. Portale können parallel bleiben, die Direktbuchung wird der einfachere Weg.
Wie empfiehlt ChatGPT ein Hotel?
KI-Assistenten nutzen Websites, Google-Profile, Bewertungen und Reiseseiten. Je klarer Ihre Website beschreibt, wo Sie liegen, was in der Nähe ist und welche Ausstattung es gibt, desto eher nennt die KI Ihr Haus bei passenden Fragen.
Wie gehe ich mit Gästefragen in vielen Sprachen um?
Mit Antworten auf die häufigsten Fragen direkt auf der Website in mehreren Sprachen und einem Gästeservice für den Rest. Unser Team in Deutschland spricht alle in Europa gesprochenen Sprachen und kann Anfragen außerhalb der Rezeptionszeiten übernehmen.
Häufige Fragen
Funktioniert das mit meiner bestehenden Buchungsmaschine?
In der Regel ja. Wir binden Ihre vorhandene Buchungsmaschine in die neue Website ein und achten darauf, dass sie auf dem Handy gut bedienbar ist.
Lohnt sich das auch für eine kleine Pension?
Ja. Gerade kleine Häuser profitieren, wenn Gäste, die sie gezielt suchen, direkt buchen können.
Muss ich die Portale aufgeben?
Nein. Portale bleiben ein Vertriebsweg. Ziel ist, dass Gäste, die Sie bereits kennen, den direkten Weg wählen.
Was kostet Hotelmarketing?
Das hängt von Größe, Sprachen und Bausteinen ab. Den Preis nennen wir Ihnen nach dem Erstgespräch.
Kontakt
Erstgespräch.
Mo–Sa 08:00–20:00 Uhr
Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin