Bei ChatGPT empfohlen werden: So nennen KI-Assistenten Ihr Unternehmen
Redaktion Clieni Media · · 4 Min. Lesezeit
KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und die KI-Übersichten von Google empfehlen Unternehmen, die sie eindeutig erkennen, verstehen und bestätigen können. Dafür brauchen Sie überall identische Firmendaten, strukturierte Daten und eine llms.txt auf der Website, zitierfähige Definitionen auf den Leistungsseiten, echte Bewertungen, Erwähnungen auf anderen Seiten und eine robots.txt, die KI-Crawler nicht aussperrt. Diese Arbeit heißt Generative Engine Optimization, kurz GEO.
Wie entscheiden KI-Assistenten, welches Unternehmen sie nennen?
Wenn jemand fragt „Welcher Elektriker in Berlin-Neukölln ist zuverlässig?“ oder „Wo kann ich in Kreuzberg gut frühstücken?“, setzt der Assistent seine Antwort aus zwei Quellen zusammen: aus dem, was das Sprachmodell gelernt hat, und aus einer aktuellen Websuche. ChatGPT, Gemini, Perplexity und Google AI Overviews gewichten diese Quellen unterschiedlich, aber das Grundprinzip ist gleich.
Genannt wird, wer für die Frage eindeutig passt und wessen Angaben sich an mehreren Stellen bestätigen lassen. Ein Assistent will keine falsche Empfehlung geben. Je klarer Ihr Unternehmen beschrieben ist und je öfter dieselben Fakten an verschiedenen Orten auftauchen, desto sicherer kann er Sie nennen.
Generative Engine Optimization, kurz GEO, beschreibt alle Maßnahmen, die genau das unterstützen. Sie baut auf klassischer Suchmaschinenoptimierung auf und ersetzt sie nicht.
Warum sind einheitliche Firmendaten so wichtig?
Name, Adresse und Telefonnummer, im Fachjargon NAP, sind die Grundlage. Für ein KI-System sind „Muster GmbH, Hauptstr. 5“ und „Muster Berlin, Hauptstraße 5“ zunächst zwei verschiedene Dinge. Erst wenn die Angaben überall gleich sind, fügt das System sie zu einer Einheit zusammen.
Prüfen Sie deshalb jede Stelle, an der Ihr Unternehmen erscheint, und schreiben Sie Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungen exakt gleich:
- Website: Startseite, Kontaktseite, Impressum, Fußzeile.
- Google-Unternehmensprofil und Apple Maps.
- Branchenverzeichnisse, Kammern und Verbände.
- Social-Media-Profile wie Instagram, Facebook und LinkedIn.
- Bewertungsplattformen und Buchungsportale.
Was bringen strukturierte Daten und llms.txt?
Strukturierte Daten nach schema.org beschreiben Ihr Unternehmen in maschinenlesbarer Form direkt im Quelltext der Website. Für lokale Unternehmen sind Organization oder LocalBusiness mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Einzugsgebiet die wichtigsten Bausteine. Dazu kommen Service für jede Leistung und FAQPage für häufige Fragen. Über das Feld sameAs verknüpfen Sie Ihre Website mit Google-Profil, Instagram und anderen offiziellen Profilen.
Die Datei llms.txt liegt im Hauptverzeichnis Ihrer Website, also unter ihredomain.de/llms.txt. Sie fasst in einfachem Text zusammen, wer Sie sind, was Sie anbieten, wo Sie tätig sind und wie man Sie erreicht. Der Standard ist noch jung und wird nicht von jedem System gleich genutzt, aber der Aufwand ist gering und die Datei zwingt Sie zu einer klaren Selbstbeschreibung, die Sie auch an anderer Stelle verwenden können.
Wie schreiben Sie Leistungsseiten, die zitiert werden?
KI-Assistenten übernehmen gern kurze, eindeutige Aussagen. Beginnen Sie jede Leistungsseite deshalb mit einer Definition in ein bis zwei Sätzen, die ohne weiteren Kontext verständlich ist. Ein Muster: „[Firmenname] ist ein Malerbetrieb in Berlin-Tempelhof und bietet Innenanstrich, Fassadenanstrich und Tapezierarbeiten für Privat- und Gewerbekunden.“
Danach helfen Überschriften in Frageform, auf die der erste Absatz direkt antwortet. So finden Mensch und Maschine schnell die passende Stelle. Weitere Punkte, die Seiten zitierfähig machen:
- Eine Seite pro Leistung statt einer Sammelseite.
- Konkrete Angaben zu Einzugsgebiet, Ablauf und Zielgruppe.
- Tabellen und Listen für Fakten, die sich vergleichen lassen.
- Ein sichtbares Datum der letzten Aktualisierung.
- Eine FAQ mit den Fragen, die Kunden Ihnen wirklich stellen.
Welche Rolle spielen Bewertungen und Erwähnungen auf anderen Seiten?
Was Sie über sich selbst schreiben, ist für einen Assistenten nur eine Quelle. Bestätigung kommt von außen: Bewertungen bei Google und auf Bewertungsplattformen, Einträge in Branchenverzeichnissen, Berichte in lokalen Medien, Erwähnungen durch Partner, Lieferanten oder Verbände.
Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung und antworten Sie auf jede, auch auf kritische. Bewertungen, in denen Leistung und Ort genannt werden, helfen besonders, weil sie Ihre Selbstbeschreibung mit den Worten anderer bestätigen. Kaufen Sie keine Bewertungen, das verstößt gegen die Regeln der Plattformen und kann Ihr Profil gefährden.
Dürfen KI-Crawler Ihre Website lesen?
Viele Websites sperren KI-Crawler unbeabsichtigt aus, etwa durch eine zu strenge robots.txt oder Voreinstellungen beim Hosting. Dann kann ein Assistent bei der Websuche Ihre Seite nicht abrufen und greift auf andere Quellen zurück.
Prüfen Sie, ob Ihre robots.txt diese Crawler zulässt: GPTBot, ChatGPT-User und OAI-SearchBot (OpenAI), PerplexityBot, ClaudeBot, Google-Extended, Bingbot und Applebot-Extended. Achten Sie außerdem darauf, dass wichtige Inhalte als Text im HTML stehen und nicht nur in Bildern oder erst nach dem Laden von Skripten erscheinen.
Clieni Media prüft diese Punkte bei jedem GEO-Projekt als Erstes, weil alle weiteren Maßnahmen davon abhängen. Wenn Sie sehen möchten, wie Ihre eigene Website dasteht, nutzen Sie gern den kostenlosen Website-Check unter Website-Check.
Häufige Fragen
Was ist GEO?
GEO steht für Generative Engine Optimization. Gemeint sind alle Maßnahmen, die dafür sorgen, dass KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Google AI Overviews ein Unternehmen verstehen, als passend erkennen und in ihren Antworten nennen.
Kann ich eine Empfehlung durch ChatGPT kaufen?
Nein. Die Antworten der Assistenten lassen sich nicht direkt buchen. Sie können nur die Voraussetzungen schaffen: klare Inhalte, einheitliche Firmendaten, strukturierte Daten, Bewertungen und Erwähnungen auf anderen Seiten.
Ersetzt GEO die klassische Suchmaschinenoptimierung?
Nein, GEO baut darauf auf. KI-Assistenten nutzen bei aktuellen Fragen oft Suchergebnisse als Quelle. Eine Website, die bei Google gut auffindbar und sauber strukturiert ist, hat deshalb auch bessere Chancen, von KI genannt zu werden.
Wie lange dauert es, bis mein Unternehmen in KI-Antworten erscheint?
Das lässt sich nicht pauschal sagen. Antworten mit Websuche können Änderungen schneller aufnehmen, das Wissen der Sprachmodelle selbst wird nur in größeren Abständen aktualisiert. Wichtig ist, die Grundlagen sauber zu legen und dauerhaft zu pflegen.